1ביטול עסקה לפי החוק – 14 יום

• אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה במייל – המאוחר מביניהם.
• בביטול שלא בגלל פגם, ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. לא ייגבה שום תשלום נוסף.
• את המוצר יש להחזיר אלינו, ועלות משלוח ההחזרה היא על הלקוח.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.

2ביטול לפני שההזמנה נשלחה

אם ביטלתם לפני שההזמנה יצאה אלינו למשלוח – תקבלו החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול.

360 לילות ניסיון

זו התחייבות שלנו מעבר לחוק. אם ניסיתם את Dryo ולא הרגשתם שזה מתאים לכם – תוכלו להחזיר ולקבל את כל הכסף על המוצר.

• אפשר לבקש החזר תוך 60 לילות מיום קבלת המוצר.
• המוצר צריך לחזור שלם ותקין, עם כל החלקים: החיישן, השלט, קופסת הטעינה והכבל.
• עלות משלוח ההחזרה היא על הלקוח.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מהיום שבו המוצר הגיע אלינו, לאותו אמצעי תשלום.
• הניסיון של 60 לילות לא גורע מזכות הביטול לפי החוק. ב-14 הימים הראשונים חלים תנאי סעיף 1.

4מוצר פגום, שגוי או שלא הגיע

• אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון – נחליף אותו או נחזיר לכם את כל הכסף, בלי דמי ביטול ועל חשבוננו.
• אם החבילה אבדה בדרך ולא הגיעה אליכם – נשלח לכם מוצר חדש בלי עלות.
• אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד המקסימלי שמופיע במדיניות המשלוחים – תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.

5איך מבטלים או מבקשים החזר

הכי פשוט – למלא את טופס ביטול העסקה. אפשר גם לשלוח לנו מייל ל-kidsense.israel@gmail.com עם הפרטים הבאים:

• שם מלא
• מספר ההזמנה
• מספר תעודת זהות
• טלפון או מייל לחזרה

אנחנו נאשר במייל את קבלת הבקשה, כולל התאריך שבו קיבלנו אותה, ונשלח לכם הוראות להחזרת המוצר.

6אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אם אתם בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה), ייתכן שזכות הביטול שלכם מוארכת עד 4 חודשים, בהתאם לתנאים שבחוק הגנת הצרכן. כתבו לנו ונבדוק יחד.